1. Disponibilità dei prodotti
1.1 Il Cliente prende atto che i prodotti offerti dal Venditore sul Sito Web (di seguito denominati i “Prodotti”) possono essere soggetti a disponibilità variabile. Il Cliente è pertanto consapevole che il Venditore dovrà verificarne l’effettiva disponibilità al momento dell’acquisto.
2. Procedura di acquisto
2.1 Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web può essere visualizzato tramite un’apposita pagina, nella quale sono disponibili le immagini fotografiche del Prodotto o della sua confezione, la descrizione, gli ingredienti, le ulteriori informazioni previste dalla legge e il prezzo unitario.
2.2 I Prodotti selezionati dal Cliente vengono inseriti in un’apposita sezione del Sito Web (di seguito denominata “Carrello”). All’interno del Carrello sono riportati la descrizione dei Prodotti e una o più immagini fotografiche degli stessi.
2.3 I Prodotti offerti in vendita sono di natura artigianale. Il Cliente prende pertanto atto che l’immagine del Prodotto pubblicata sul Sito Web potrebbe non corrispondere esattamente al Prodotto consegnato.
Eventuali differenze possono derivare dalla lavorazione artigianale o dalle caratteristiche tecniche e dalla risoluzione dei colori del dispositivo utilizzato dal Cliente.
Di conseguenza, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali differenze nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrate sul Sito Web.
2.4 Accedendo al Carrello, il Cliente potrà visualizzare i Prodotti selezionati e il prezzo complessivo dell’ordine.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare la correttezza della quantità e della tipologia dei Prodotti selezionati.
Una volta effettuata tale verifica, il Cliente dovrà completare il modulo di acquisto seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web.
2.5 La procedura di acquisto si conclude quando il Cliente, selezionando l’apposito pulsante, conferma definitivamente l’ordine, che viene quindi trasmesso al Venditore per la successiva elaborazione.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente non potrà apportarvi modifiche attraverso la procedura di acquisto.
2.6 Per confermare l’ordine, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy.
Al termine della procedura di acquisto, si consiglia al Cliente di salvare o stampare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.7 La procedura di acquisto deve essere completata integralmente. In caso contrario, l’ordine non potrà essere correttamente trasmesso ed elaborato dal Venditore.
2.8 Gli ordini e i dati del Cliente necessari all’acquisto saranno conservati dal Venditore per il periodo previsto dalla normativa vigente e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L’eventuale utilizzo dei dati per finalità ulteriori rispetto a quelle connesse all’acquisto avverrà secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito Web e, ove necessario, previo consenso espresso del Cliente.
2.9 Il Cliente è responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque comunicati durante la procedura di acquisto.
3. Tempi e modalità di consegna
3.1 I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Per garantire la qualità e la freschezza dei Prodotti, le spedizioni vengono effettuate dal martedì al giovedì.
Gli ordini ricevuti durante i giorni di chiusura oppure dopo le ore 12:00 nei giorni di apertura saranno presi in carico con uno slittamento di un giorno rispetto alle normali tempistiche di evasione, compatibilmente con il calendario delle spedizioni.
3.2 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che:
- Il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce.
- L’imballaggio sia integro e non presenti alterazioni o manomissioni, anche nei nastri di chiusura, ove presenti.
3.3 Qualora la merce consegnata presenti danni presumibilmente causati dal trasporto, il Cliente potrà rifiutare la consegna e darne immediata comunicazione al Venditore.
Il Venditore provvederà a effettuare le opportune contestazioni al corriere e a organizzare una nuova spedizione una volta ricevuta la restituzione della merce contestata.
3.4 In caso di mancata consegna dei Prodotti dovuta all’assenza del Cliente o di una persona da lui incaricata presso l’indirizzo indicato, il corriere provvederà a contattare il Cliente per effettuare fino a due ulteriori tentativi di consegna entro un termine massimo di cinque giorni.
Trascorso inutilmente tale periodo, qualora la consegna non sia stata possibile a causa dell’irreperibilità o dell’assenza del Cliente, l’ordine verrà annullato dal Venditore, che non potrà essere ritenuto responsabile della mancata consegna.
Considerata la natura dei Prodotti, il loro possibile deterioramento e la necessità di tutelare la salute e la sicurezza dei Clienti, i Prodotti saranno restituiti al Venditore.
In tale circostanza, il Venditore potrà trattenere, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, gli importi già corrisposti dal Cliente relativi alle spese di spedizione e ai Prodotti deteriorabili non più commercializzabili.
4. Assistenza clienti
4.1 Førma Bakery garantisce assistenza ai propri Clienti sia prima sia dopo l’acquisto.
Per qualsiasi informazione, richiesta o necessità di supporto, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: info@formabakery.it
Telefono: +39 331 688 0236
5. Prezzi e spese di consegna
5.1 I prezzi indicati nelle schede informative dei Prodotti pubblicate sul Sito Web sono espressi in euro e comprendono le tasse e le imposte applicabili, ove previste.
5.2 Le eventuali spese di consegna sono indicate durante la procedura di acquisto e concorrono alla determinazione dell’importo complessivo dell’ordine, prima della conferma definitiva da parte del Cliente.
6. Termini e modalità di pagamento
6.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito Web può essere effettuato tramite Stripe, piattaforma esterna per la gestione sicura delle transazioni elettroniche.
6.2 In caso di pagamento con carta di credito o di debito, l’importo complessivo dovuto, comprensivo del prezzo dei Prodotti, delle eventuali spese di consegna e di ogni altro costo aggiuntivo indicato nel riepilogo dell’ordine, verrà addebitato al termine della procedura di acquisto e prima della spedizione dei Prodotti.
6.3 In caso di mancato pagamento delle somme dovute, potranno maturare a carico del Cliente gli interessi legali, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6.4 Pagamenti tramite Stripe
Stripe è una piattaforma di pagamento esterna a Førma Bakery che consente di effettuare transazioni elettroniche in modo rapido e sicuro.
La piattaforma supporta i principali circuiti di pagamento, tra cui:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Per effettuare un pagamento non è necessario creare un account Stripe: è sufficiente utilizzare una carta di pagamento valida e abilitata agli acquisti online.
Stripe adotta sistemi avanzati di protezione delle transazioni, tra cui il protocollo 3D Secure, ove applicabile, e rispetta gli standard di sicurezza previsti dal settore dei pagamenti elettronici, inclusi i requisiti PCI DSS.
A seguito della transazione, il Cliente riceverà una conferma del pagamento secondo le modalità previste dalla piattaforma.
L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto collegato alla carta utilizzata al momento della conferma dell’acquisto.
Stripe dispone inoltre di sistemi di prevenzione delle frodi e di rilevamento delle attività sospette, finalizzati a garantire una maggiore sicurezza delle transazioni.
In caso di annullamento dell’ordine che comporti il diritto al rimborso, l’importo dovuto sarà riaccreditato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente, secondo le tempistiche previste dal circuito di pagamento.
Førma Bakery
Per informazioni e assistenza:
+39 331 688 0236
